ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ

Трабл-шутер. Человек, решающий проблемы

трабл-шутер
Рассказать друзьям

А знаете ли вы, что есть такая профессия — trouble-shooter.

Термин впервые появился в 1905 году. Словари так определяют людей этой профессии:

1. человек, который пытается найти решение проблемы или конец разногласиям;
2. эксперт в решении дипломатических и политических споров, которые зашли в тупик;
3. специалист по решению трудностей в любой сфере деятельности и в любой стране.

Суть их работы заключается в том, что они летают по всему миру и решают проблемы людей. Любые проблемы, любых людей. Обычно — больших корпораций, реже частных лиц. 

Всего людей этой профессии не больше 100 человек в мире. Гонорары некоторых доходят до $100 000 в час, расписание — распланировано на месяцы вперед. 

У трабл-шутеров главное — деловая репутация. Заказчики буквально передают их из рук в руки, скрывая от своих конкурентов. Реклама у них только одна – стопроцентный результат. Ошибка исключена. 

Основные отличия в работе трабл-шутеров таковы:

1. умение смотреть на вещи под совершенно иным углом;
2. нахождение единого рационального решения;
3. ответственность за результат, ведь на кону гонорар и репутация; 4. минимум времени и средств на реализацию решения.

Для того, чтобы понять суть их работы лучше, приведу несколько примеров работы трабл-шутеров. 

Были в Америке две большие фирмы, которые издавали ежемесячные справочники «желтые страницы». На рынке им было тесно, в ход шел черный пиар, демпинг, переманивание друг у друга работников. 

Ничего не помогало, шли вровень.
Обычно все офисные работники покупали сразу два справочника по доллару, не особо вдумываясь какой лучше, какой хуже. Кстати в обоих справочниках была одинаковая информация. Так вот — одна из этих фирм пригласила trouble-shooter.

Он вник в ситуацию, подумал и сказал: 
- На следующий месяц выпустите справочник меньшего формата, а чтоб информации было столько же, он должен быть маленький, но толстенький. 
Получил свой гонорар и уехал. В итоге — конкурирующая фирма разорилась через два месяца…

Дело в том, что когда справочники были одного формата, то они лежали на офисных столах как карты, но когда один справочник большой и плоский, а второй маленький, но толстенький, то Вы в любом случае маленький положите поверх большого…

В конце месяца Вы поймете, что пользовались только верхним, а большой ни разу за месяц так и не открыли. Так зачем вам тратить на него доллар, если и в маленьком все есть?

Второй пример. 

В главном офисе фирмы Nike 1000 человек бились над неразрешимой задачей. 

Приглашают trouble-shooter, обрисовывают проблему:

Мы начали производить кроссовки в некоторых беднейших странах Африки. Заранее все посчитали, построили фабрики, обучили персонал, себестоимость должна быть низкой, но тут столкнулись с неожиданной проблемой: местные работники наших фабрик, немилосердно воруют готовую продукцию. Целые деревни от мала до велика ходят в кроссовках по цене сопоставимой с их годовым доходом. Мы пробовали нанимать больше охраны из местных, но было только хуже — охранники и их семьи тоже любят кроссовки. Если завести секьюрити из Штатов, то себестоимость вообще зашкалит.

Trouble-shooter: — Какую задачу Вы мне ставите?

Nike: — Придумайте, как сделать так, чтобы кражи снизились до нуля, не затрачивая при этом денег на охрану фабрик. 

Trouble-shooter, конечно же ничего не понимал в технологии производства обуви, но в отличие от 1000 топ-менеджеров, которые понимали, умел смотреть на любую проблему с совершенно другого угла. Он немного посидел один в прохладной темной комнате и выдал ответ:

- Вам нужно в разных странах выпускать отдельно левые и правые кроссовки!

Еще одна история звучит так.

Компания хотела повысить производительность на заводе, не выплачивая премии сотрудникам за переработку.

По совету трабл-шутера возле каждого из рабочих станков на полу написали мелом, сколько деталей было изготовлено на нем за день. Эта цифра менялась ежедневно в конце смены каждого рабочего. В итоге без дополнительных затрат, кроме гонорара специалисту, компания улучшила показатели производства – ведь никто из рабочих не хотел демонстрировать тот факт, что он работает хуже других.

Вот такие простые советы, за которые люди платят большие деньги. Как Вам профессия?

nayti_sebyaaa
Рассказать друзьям
Оставить комментарий к записи
  • Гость: Удивительно! В мире столько всего, чего я еще не знаю)
  • Гюльнара Аббясова: Очень интересно, спасибо :)
Читайте также:ВСЕ СТАТЬИ