ПОСЛЕДНИЕ СТАТЬИ

Трабл-шутер. Человек, решающий проблемы

трабл-шутер
Рассказать друзьям

А знаете ли вы, что есть такая профессия — trouble-shooter.

Термин впервые появился в 1905 году. Словари так определяют людей этой профессии:

1. человек, который пытается найти решение проблемы или конец разногласиям;
2. эксперт в решении дипломатических и политических споров, которые зашли в тупик;
3. специалист по решению трудностей в любой сфере деятельности и в любой стране.

Суть их работы заключается в том, что они летают по всему миру и решают проблемы людей. Любые проблемы, любых людей. Обычно — больших корпораций, реже частных лиц. 

Всего людей этой профессии не больше 100 человек в мире. Гонорары некоторых доходят до $100 000 в час, расписание — распланировано на месяцы вперед. 

У трабл-шутеров главное — деловая репутация. Заказчики буквально передают их из рук в руки, скрывая от своих конкурентов. Реклама у них только одна – стопроцентный результат. Ошибка исключена. 

Основные отличия в работе трабл-шутеров таковы:

1. умение смотреть на вещи под совершенно иным углом;
2. нахождение единого рационального решения;
3. ответственность за результат, ведь на кону гонорар и репутация; 4. минимум времени и средств на реализацию решения.

Для того, чтобы понять суть их работы лучше, приведу несколько примеров работы трабл-шутеров. 

Были в Америке две большие фирмы, которые издавали ежемесячные справочники «желтые страницы». На рынке им было тесно, в ход шел черный пиар, демпинг, переманивание друг у друга работников. 

Ничего не помогало, шли вровень.
Обычно все офисные работники покупали сразу два справочника по доллару, не особо вдумываясь какой лучше, какой хуже. Кстати в обоих справочниках была одинаковая информация. Так вот — одна из этих фирм пригласила trouble-shooter.

Он вник в ситуацию, подумал и сказал: 
- На следующий месяц выпустите справочник меньшего формата, а чтоб информации было столько же, он должен быть маленький, но толстенький. 
Получил свой гонорар и уехал. В итоге — конкурирующая фирма разорилась через два месяца…

Дело в том, что когда справочники были одного формата, то они лежали на офисных столах как карты, но когда один справочник большой и плоский, а второй маленький, но толстенький, то Вы в любом случае маленький положите поверх большого…

В конце месяца Вы поймете, что пользовались только верхним, а большой ни разу за месяц так и не открыли. Так зачем вам тратить на него доллар, если и в маленьком все есть?

Второй пример. 

В главном офисе фирмы Nike 1000 человек бились над неразрешимой задачей. 

Приглашают trouble-shooter, обрисовывают проблему:

Мы начали производить кроссовки в некоторых беднейших странах Африки. Заранее все посчитали, построили фабрики, обучили персонал, себестоимость должна быть низкой, но тут столкнулись с неожиданной проблемой: местные работники наших фабрик, немилосердно воруют готовую продукцию. Целые деревни от мала до велика ходят в кроссовках по цене сопоставимой с их годовым доходом. Мы пробовали нанимать больше охраны из местных, но было только хуже — охранники и их семьи тоже любят кроссовки. Если завести секьюрити из Штатов, то себестоимость вообще зашкалит.

Trouble-shooter: — Какую задачу Вы мне ставите?

Nike: — Придумайте, как сделать так, чтобы кражи снизились до нуля, не затрачивая при этом денег на охрану фабрик. 

Trouble-shooter, конечно же ничего не понимал в технологии производства обуви, но в отличие от 1000 топ-менеджеров, которые понимали, умел смотреть на любую проблему с совершенно другого угла. Он немного посидел один в прохладной темной комнате и выдал ответ:

- Вам нужно в разных странах выпускать отдельно левые и правые кроссовки!

Еще одна история звучит так.

Компания хотела повысить производительность на заводе, не выплачивая премии сотрудникам за переработку.

По совету трабл-шутера возле каждого из рабочих станков на полу написали мелом, сколько деталей было изготовлено на нем за день. Эта цифра менялась ежедневно в конце смены каждого рабочего. В итоге без дополнительных затрат, кроме гонорара специалисту, компания улучшила показатели производства – ведь никто из рабочих не хотел демонстрировать тот факт, что он работает хуже других.

Вот такие простые советы, за которые люди платят большие деньги. Как Вам профессия?

welcome7
Рассказать друзьям
Оставить комментарий к записи
  • Гость: Удивительно! В мире столько всего, чего я еще не знаю)
  • Гюльнара Аббясова: Очень интересно, спасибо :)
Читайте также:ВСЕ СТАТЬИ